Условия оформления заказа за столом и оказания услуг общественного питания в клубе «Штос». Оплата производится в заведении.
1. Исполнитель
Общество с ограниченной ответственностью «ШТОС» (ООО «ШТОС»), ИНН 7735148550, ОГРН 5157746080344, КПП 773501001, адрес: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, к. 1650, помещ. 1, телефон: +7 (499) 729-91-29, электронная почта: info@shtos.ru (далее — Исполнитель).
Настоящий документ является публичной офертой в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия заказа продукции общественного питания через электронное меню сайта shtos.ru непосредственно в заведении.
2. Предмет
Исполнитель обязуется приготовить и подать выбранную продукцию и оказать связанные услуги общественного питания, а гость — принять результат и оплатить заказ на условиях настоящей Оферты.
Электронное меню предназначено для заказа к указанному столу внутри клуба. Доставка, дистанционная оплата и отправка продукции по адресу пользователя в рамках этого интерфейса не осуществляются.
3. Информация о продукции и ценах
- Наименование, цена, заявленные состав и масса порции указываются в электронном или печатном меню. Дополнительную информацию о пищевой ценности, способе приготовления и аллергенах можно получить у официанта до заказа.
- Если масса или иная обязательная характеристика временно не показана в электронном меню, гость должен уточнить её у официанта до отправки заказа.
- Цены указаны в рублях за соответствующую порцию или единицу и действуют на момент отправки заказа.
- Изображения носят иллюстративный характер; естественные различия во внешнем виде готового блюда не являются недостатком.
- При отсутствии позиции Исполнитель незамедлительно сообщает об этом. Замена допускается только с согласия гостя.
4. Оформление и акцепт
- Гость открывает QR-ссылку своего стола, выбирает позиции, количество и при необходимости указывает пожелание, не содержащее персональных данных.
- До отправки гость проверяет номер стола, состав и итоговую стоимость.
- Нажатие кнопки «Оформить заказ» направляет Исполнителю полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты.
- Акцепт считается полученным, а договор — заключённым после успешной серверной регистрации заказа и появления сообщения «Заказ принят» с его номером. Если система сообщила об ошибке, заказ не считается принятым. При сообщении о недоставленном уведомлении сохранённый заказ остаётся действительным, но гостю следует позвать официанта.
Исполнитель вправе уточнить заказ. Увеличение цены, изменение состава или замена позиции после акцепта допускаются только по согласованию с гостем.
Вместе с заказом система фиксирует серверное время акцепта, редакцию Оферты и версию серверного каталога. Наименование и итоговая стоимость заказа пересчитываются на сервере по действующему каталогу; при расхождении интерфейс попросит обновить страницу.
5. Исполнение и оплата
Срок приготовления зависит от состава заказа и текущей загрузки. Ориентировочное время сообщит официант. Если исполнение существенно задерживается, гость вправе уточнить статус, согласовать новый срок или отказаться от неисполненной части заказа в предусмотренном законом порядке.
Оплата производится в заведении после оказания услуги наличными, банковской картой или иным способом, доступным у Исполнителя в момент расчёта. Гостю предоставляется кассовый чек. Чаевые являются добровольными и не включаются в заказ без явного волеизъявления гостя.
6. Изменение и отмена заказа
Для изменения или отмены немедленно обратитесь к официанту и назовите номер заказа. До начала приготовления отмена производится без удержаний. Если Исполнитель уже понёс подтверждённые расходы, применяются правила законодательства о защите прав потребителей и возмездном оказании услуг.
При обнаружении недостатка блюда гость вправе потребовать безвозмездного устранения, замены, соразмерного уменьшения цены либо воспользоваться иным правом, предусмотренным законом. Сообщите о недостатке администратору без неоправданной задержки, чтобы его можно было проверить.
7. Возрастные ограничения
Алкогольная продукция не продаётся дистанционно. Решение об отпуске принимается сотрудником в заведении после проверки возраста. При сомнении в совершеннолетии гость обязан предъявить предусмотренный законом документ; при его отсутствии в продаже будет отказано.
8. Ответственность сторон
Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обработки заказа из-за неверного номера стола, отсутствия связи, неисправности устройства гостя или работы сетевой инфраструктуры вне контроля Исполнителя, но это не ограничивает законные права потребителя.
Гость отвечает за достоверность выбранного номера стола и не должен использовать меню для ложных заказов, вмешательства в работу сайта или передачи незаконного содержания.
9. Персональные данные
Для обычного заказа электронное меню не запрашивает имя, телефон или email. Номер стола, состав заказа и технические сведения обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе гостя. Необязательный комментарий не предназначен для персональных данных.
Подробнее: Политика обработки персональных данных. Аналитические cookie регулируются отдельным выбором и не являются условием заказа.
10. Претензии и споры
Претензию можно передать администратору, направить на info@shtos.ru или по адресу Исполнителя. Укажите дату посещения, номер заказа, суть требования и удобный способ ответа. Права потребителя, включая право обратиться в Роспотребнадзор и суд, настоящей Офертой не ограничиваются.
11. Срок действия и изменение условий
Оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Новая версия применяется к заказам, отправленным после её публикации, и не изменяет уже заключённые договоры. Актуальный текст постоянно доступен по адресу shtos.ru/offer/.